ЭДО для IT-аутсорсинга

IT-аутсорсинговые компании, системные интеграторы, службы технической поддержки и managed service providers (MSP) ежедневно работают с документами: договоры на обслуживание, SLA (соглашения об уровне обслуживания), акты выполненных работ, отчёты об инцидентах, счета на абонентское обслуживание. Эридок помогает IT-аутсорсерам автоматизировать документооборот и сосредоточиться на качестве услуг.

Для IT-аутсорсера критична оперативность закрытия заявок. Клиент создал заявку — инженер её выполнил — и акт должен быть готов немедленно. С ЭДО акт выполненных работ формируется автоматически на основе данных из системы учёта заявок и отправляется клиенту для подписания. Никаких задержек с оплатой.

Наш сервис позволяет создавать шаблоны договоров на обслуживание с различными категориями клиентов — малый бизнес, средний бизнес, крупные предприятия. SLA, стоимость, условия реагирования — всё подставляется автоматически.

Особенно полезен электронный документооборот при работе с удалёнными клиентами. Договор на обслуживание, акт выполненных работ, дополнительное соглашение — всё оформляется и подписывается электронно, без личных встреч.

Благодаря полноценному API Эридок легко интегрируется с системами управления заявками, RMM-платформами и CRM. Документы формируются автоматически на основе данных из ваших систем.